Personuppgiftsansvarig
Remedy Lab Sverige AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter i samband med våra tjänster inom cirkulatorisk hälsa (såsom BOA Max 2) och funktionell styrka (såsom Insculpt Chair).
Kontakt: info@remedylab.se.
Vilka personuppgifter samlar vi in och varför?
Vi samlar endast in uppgifter som är nödvändiga för att kunna erbjuda våra tjänster, säkerställa en trygg behandlingsmiljö och administrera din kundrelation:
- Kontakt- och identitetsuppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer samt personnummer (vid behov via BankID-inpassering och bokning).
- Boknings- och betalningshistorik: Uppgifter om dina köpta kurer, abonnemang (exempelvis Founders-abonnemang) och genomförda besök.
- Hälsouppgifter: Information som du lämnar i våra hälsodeklarationer inför behandlingar (t.ex. med anledning av graviditet, operationer eller specifika medicinska tillstånd). Eftersom detta rör känsliga personuppgifter (hälsouppgifter) behandlas dessa med ditt uttryckliga samtycke i enlighet med GDPR artikel 9.
- Inpasseringsloggar: Loggar och IP-adresser kopplade till din BankID-verifiering för att ge dig säker tillgång till våra obemannade lokaler.
- Webbplatsen: namn, e-post och meddelande via kontaktformulär; e-post vid intresseanmälan för behandling som ännu inte öppnat; e-post om du anmäler dig till brev från studion.
- Besöksstatistik: vilka sidor som visas, varifrån besöket kom, enhetstyp och ungefärlig stad — sammanställt, utan kakor och utan att IP-adressen sparas.
- Annonsmätning: godkänner du marknadsföring i cookie-rutan får Meta (Facebook och Instagram) veta att du besökt sidan, via Metas pixel. Nekar du laddas pixeln aldrig.
- AI-assistenten på webbplatsen: det du skriver i chatten sparas tillsammans med assistentens svar, så att vi kan svara dig och förbättra informationen på sajten. Lämnar du namn, telefon eller e-post i chatten sparas även det, och samtalet blir då en förfrågan vi kan återkomma på. Skriv inga hälsouppgifter i chatten - den är till för frågor om behandlingar, priser och tider.
Rättslig grund för behandlingen
- Fullgörande av avtal: bokningar, behandlingar, betalningar och fakturering.
- Samtycke: hälsouppgifter via hälsodeklarationer, frivillig direktmarknadsföring (brev från studion) och intresseanmälan, samt annonsmätning med Metas pixel och lagring av varifrån du kom till sidan. Samtycket ges och dras tillbaka i cookie-rutan.
- Rättslig förpliktelse: t.ex. bokföringslagen sju år.
- Berättigat intresse: lokalernas säkerhet via inpasseringsloggar, uppföljning av tjänster, kakfri besöksstatistik, och att besvara den som hör av sig via webbformuläret.
Vilka kan få del av dina uppgifter?
Primärt Remedy Lab (grundare och behörig personal). I vissa fall betrodda leverantörer (personuppgiftsbiträden) för IT, hosting (Vercel), datalagring (Supabase), bokning (Bokadirekt) och betalning, bundna av biträdesavtal, data inom EU/EES eller godkända överföringar. Vi säljer aldrig dina uppgifter.
AI-assistenten drivs av Anthropic, som behandlar det du skriver i chatten för att generera svaret. Anthropic är personuppgiftsbiträde åt oss och behandlingen sker delvis utanför EU/EES med de skyddsåtgärder som dataskyddsförordningen kräver. Assistenten tränas inte på dina meddelanden.
Besöksstatistiken (Umami) drivs av vår webbyrå PolarWeb som personuppgiftsbiträde.
Meta Platforms Ireland Ltd får uppgifter från pixeln om du godkänt marknadsföring. För själva insamlingen är vi och Meta gemensamt personuppgiftsansvariga; det Meta sedan gör med uppgifterna ansvarar Meta ensamt för. Uppgifterna kan föras över till USA under EU–US Data Privacy Framework.
Hur länge sparar vi dina uppgifter?
- Kund- och behandlingshistorik samt hälsodeklarationer: aktiv kundrelation, därefter raderas/anonymiseras normalt inom 24 månader efter senaste besök.
- Bokföringsunderlag: sju år.
- Inpasseringsloggar: begränsad tid, rensas löpande.
- Kontaktformulär: så länge ärendet är aktuellt.
- Chattsamtal med AI-assistenten: 30 dagar. Har du lämnat kontaktuppgifter i chatten räknas samtalet som en förfrågan och sparas i 90 dagar. Därefter raderas det automatiskt.
- Intresselista: tills behandlingen öppnat och vi hört av oss, eller tills du säger till — det som inträffar först.
- Brev från studion: tills du avregistrerar dig.
Dina rättigheter
Du har rätt till tillgång, rättelse och radering av dina personuppgifter, att återkalla samtycke och till dataportabilitet. Mejla info@remedylab.se så ordnar vi det. Du har rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Kakor
Webbplatsen sätter kakor för marknadsföring (Metas pixel) bara om du godkänt det i cookie-rutan. Besöksstatistiken använder inga kakor. Kartan på kontaktsidan laddas från Google Maps först när du väljer att visa den, och Google kan då sätta egna kakor — det är Googles behandling och beskrivs i deras integritetspolicy.
Exakt vad som sparas, och hur du ändrar ditt val, står på sidan Cookies (länk längst ned på varje sida).
Kontakta oss
Frågor eller utöva rättigheter: info@remedylab.se